一是改善服务环境。从大环境、软环境和硬件环境出发，在目前创建省级文明单位的基础上增加一些新元素，做好崇德向善、文化厚重、和谐凝聚三个层次建设，同时深化“放管服”改革，创新“互联网+政务服务”模式，不断提升服务效能。二是改善服务质量。从窗口到管理层，在服务过程中使用文明用语开始，做到文明服务、诚信服务、热情服务、高效服务，切实打造政务服务品牌，进一步改善服务环境，提高群众满意度。三是提升服务效能。围绕“放管服”改革，强化纪律作风整顿，压缩审批时限、减少审批环节、提高审批效率，推动线上线下融合发展，努力实现“最多跑一次”。四是强化细胞创建。积极开展文明示范岗、诚信窗口示范活动，积极创建省级文明单位。五是强化宣传营造氛围。充分利用走廊文化、墙壁文化、大屏文化，宣传好“放管服”、“互联网+政务服务”新成就，宣传好社会主义核心价值观、文明礼仪、遵德守礼，充分展示政务系统弘扬“跨越发展、争创一流；比学赶超、奋勇争先”精神的良好风貌。通过宣传，启发、引导窗口工作人员和到大厅办事群众积极参与到文明诚信窗口、文明示范岗、文明家庭、文明市民、文明单位和文明城市的创建活动中，将思想和行动统一到市委的重大决策部署上来，做文明的参与者、传播者，形成“人人参与，从我做起”创建氛围（黄梅馨）